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五金机电

退换货总则

888农机超市承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退换货,客户可联系客服提交办理退换货申请。具体退换货标准如下:

退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退换货 是否收取运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经中华农机超市售后确认属于商品质量问题。 当地无检测条件的请联系中华农机超市售后客服为您处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 中华农机超市审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品未使用的前提下。 由您承担商品退货返回的运费/换货往返运费、装卸费和包装费。

1、送达时间判定标准:

(1) 物流配送或者您自提的订单:以您实际签收日期为准;

(2) 快递配送的订单,按照第三方快递平台显示的实际收货日期的次日为准。如果第三方快递平台未能显示实际到货日期,则根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

2、配送与签收:

(1) 在您收到商品时,如无需调试,请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、漏液、破碎等外观损坏,或原装配件缺失、缺少附件等问题,如您发现以上情况,请选择拒收,并请第一时间与中华农机超市客服联系;需安装调试类商品请在安装调试工人上门后开箱验机,货物签收后安装调试工人未上门前请勿拆箱。

(2) 如因您个人或您授权的其他个人代签收的商品,视同您已在收货时确认商品完好。

3、退换货商品附件要求:

退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的外包装、内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回。

4、办理申请方式:

如果您需要办理退换货,请拨打电话4008581133或登录中华农机超市点击在线客服。

5、商品质量问题:

当您与中华农机超市对商品是否存在质量问题存在意见分歧时,以该商品厂家或其指定维修站的确认商品故障情况的结果为准。

6、以下情况,不予办理退换货:

(1) 任何非中华农机超市出售的商品;

(2) 过保商品(超过退换货期限的商品);

(3) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

(4) 商品的外包装(已支付商品折价损失费除外)、附件、赠品(需要和主商品一起退换)、发票缺失或涂改;

(5) 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损、商品已使用,如已通电、过水、插入卡槽等(已支付商品折价损失费或商品自身质量问题除外);

(6) 购买时明确说明不支持退换货的商品;

(7) 其他依法不应办理退换货的;

7、以下商品因特殊性,不参加无理由退换货:

(1) 消费者定作的;

(2) 鲜活易腐的;

(3) 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(4) 交付的报纸、期刊;

(5) 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

温馨提示:

1.因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,因此商品图片与实物不一致不属于商品质量问题,一切以实物为准;

2.为不影响您商品的退换货服务,请妥善保管商品的附件、赠品、包装、发票至少7天;

3.商品送货时,您需与送货人员开箱验机(外观),开箱后如商品有外观缺陷缺附件问题的,可直接拒收,商品在签收后发生的外观损坏、缺件等问题不属于国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题;

4.由于您操作失误、或使用环境限制造成的误报,或实际情况与您所描述的不一致,中华农机超市将不予受理,按原地址返回的运费由您承担;

5.在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除。

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